华北理工大学轻工学院汽车营销与服务专业主要课程

市场营销正受到国内外企业界的极大关注，我国的企业营销活动的发展也越来越广泛和深入，而我国学术界也在不断地传播先进的市场营销的理论和成功经验，不断地总结和完善适合我国国情的市场营销的经验和规律。汽车营销观念的核心问题是，以什么为中心来开展汽车企业的生产经营活动。所以，汽车营销观念的正确与否.对汽车企业的兴衰有决定性作用。

汽车构造、汽车电工电子基础、汽车发动机机械系统检修、汽车底盘机械系统检修、应用文写作、演讲与口才、汽车营销礼仪、汽车展板与平面广告设计制作、汽车消费心理、汽车电子商务、前台接待、汽车营销、汽车配件营销与管理、汽车商务沟通、汽车贸易谈判技巧、机动车保险与理赔、汽车技术服务与管理、汽车商务礼仪实训、汽车市场营销实训、汽车保险与理赔实训等。

1、各专业招生均无男女性别比例要求，身体健康状况按照教育部和国家卫生计生委颁发的招生体检标准执行。

2、思想进步，遵纪守法，身体健康，适应全日制学习。

3、录取体检标准以教育部、卫生部和中国残疾人联合会制定的 《普通高等学校招生体检工作指导意见》为基本依据,新生报到时要进行全面体检复查,凡体检结果与高考体检表严重不符者，将取消其入学资格。

汽车营销与服务专业培养具有专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务、汽车运输服务等领域的，面向汽车销售及售后服务企业所需要的，既熟练操作汽车诊断、检测与维修技术，又熟练运用销售与售后服务流程及技巧，获得国家颁发的汽车行业相关职业资格证书，具有高认知、高技能和高素养的综合职业能力的应用性人才。

汽车营销与服务专业毕业生从事汽车销售顾问、汽车销售客服、汽车销售信息管理工作，以及汽车服务顾问、汽车保险理赔、汽车配件管理与销售等工作。主要就职于国内外品牌汽车销售服务企业(4S店)、汽车服务企业，主要从事汽车整车销售、汽车售后服务接待等岗位工作，也可从事汽车市场开发、二手车评估与置换、汽车保险与理赔、汽车零配件及相关服务产品的销售等岗位的工作。

顾客价值包含四个方面的价值，即产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

1、顾客成本则包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本。

2、顾客让渡价值则是指顾客总价值与其为获得这些价值所付出的顾客总成本之间的差额。

3、顾客价值观念认为，顾客购买产品所获得的不仅仅是产品的功能和质量，而顾客购买时所付出的也不仅仅是购买价款。

4、顾客满意取决于产品的效用与期望值进行的比较。